Tổng quan về tình hình năng suất lao động của nhân viên bán hàng và kết quả phỏng vấn trắc nghiệm tại công ty Cổ phần may 19

Lao động là một trong những nguồn lực quan trọng hàng đầu trong tình hình SXKD của doanh nghiệp, nhận biết được điều này, trong những năm gần đây, công ty Cổ phần may 19 đã không ngừng chú trọng tới năng suất lao động của nhân viên trong toàn công ty. Do vậy, năng suất lao động của nhân viên toàn công ty không ngừng tăng lên, tuy nhiên năng suất lao động của nhân viên bán hàng lại đang có su hướng giảm sút. Tại sao lại năng suất lao động của nhân viên bán hàng lại có sự giảm sút như vậy?

Thứ nhất là do tình hình kinh tế trong giai đoạn hiện nay nói chung là gặp nhiều khó khăn, sự gia tăng ngày càng nhiều của các đối thủ cạnh tranh gây khó khăn trong công tác tìm kiếm khách hàng. Đây là khó khăn nói chung của hầu hết các doanh nghiệp nước ta và công ty Cổ phần may 19 cũng không phải ngoại lệ.

Thứ hai là do công ty chưa thực sự dành sự quan tâm đúng mức cho việc nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng, công ty chủ yếu dựa vào nguồn khách hàng quen thuộc mà không đưa ra những chính sách cho nhân viên bán hàng chủ động tìm kiếm những thị trường mới.

Thứ ba, các công ty dệt may trong nước và hàng hóa nước ngoài thâm nhập thị trường ngày càng nhiều, người tiêu dùng có nhiều hơn những lựa chọn và yêu cầu khắt khe hơn với chất lượng, mẫu mã và giá cả sản phẩm. Trong khi đó, công ty Cổ phần may 19 còn chậm chạp trong việc nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng, nhân viên làm việc còn chưa chủ động trong công việc. Những nguyên nhân đó làm năng suất lao động của nhân viên bán hàng giảm đi đáng kể.

1. Về kinh nghiệm làm việc, 100% nhà quản trị đều có thâm niên công tác trong công ty từ 3 năm trở lên. Các nhà quản trị đều là những người đã gắn bó với công ty và có khả năng đánh giá công việc của nhân viên một cách khách quan.

2. Về đánh giá năng suất lao động của nhân viên bán hàng trong công ty, 40% cho là tốt, 40% cho là bình thường và 20% phiếu điều tra cho rằng chưa tốt.

3. Đánh giá về sự hoàn thành công việc của nhân viên bán hàng: 60% phiếu cho là hoàn thành, 40% cho là bình thường. Điều này cho thấy, công ty chưa thực sự đề ra cho nhân viên một kết quả cao cần đạt tới để nhân viên bán hàng có thể cố gắng hơn trong công việc.

4. Về tiêu chuẩn đánh giá năng suất lao động của nhân viên bán hàng: 100% nhà quản trị cho rằng đáp án là phải sử dụng cả ba tiêu chuẩn trên để cho thấy một cách tổng hợp các chỉ tiêu đánh giá năng suất lao động.

5. Về vị trí làm việc của nhân viên bán hàng: 100% nhà quản trị đưa ra ý kiến cho rằng việc sắp xếp vị trí công tác cho 1 nhân viên cần phải căn cứ vào các yếu tố phẩm chất của nhân viên đó bao gồm: trình độ chuyên môn tư cách phẩm chất, khả năng giao tiếp,….Vỡ vậy, việc sắp xếp vị trí làm việc của nhân viên nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng cần có sự xem xét một cách tổng quát năng lực của từng nhân viên. Một vị trí làm việc phù hợp sẽ giúp nhân viên đó phát huy được hết khả năng của bản thân.

6. Về mối quan hệ giữa nhà quản trị với nhân viên bán hàng: 80% cho rằng đó là mối quan hệ tốt, 20% cho là bình thường.

7.Các biện pháp mà công ty đưa ra nhằm nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng: có 2 biện pháp mà các nhà quản trị của công ty cho là đã được áp dụng là đưa ra các chính sách đãi ngộ hợp lý và tạo mối quan hệ tốt giữa nhà quản trị và nhân viên bán hàng. Công ty thực sự chưa chú trọng trong việc đặt ra các mục tiêu định lượng trong công việc cho nhân viên bân hàng và cũng chưa có nhiều công cụ dụng cụ để hỗ trợ nhân viên bán hàng.

8. Về những chính sách đãi ngộ mà công ty đưa ra, 36.36% phiếu cho hài lòng với những chính sách đó, 36.36% phiếu cho rằng bình thường và 27.28% phiếu cho rằng chưa hài lòng với những chính sách đãi ngộ công ty đưa ra.